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第一条　施術の位置づけ

第一章　医療との関係

1.当院は病院や医療機関ではありません。診断・治療・投薬・精密検査は一切行いません。
2.医師の診断や医療行為が必要とされる場合には、必ず医療機関を受診してください。
3.当院の施術は医療行為ではありません。
4.医師による診断や治療の代替ではなく、神経・筋肉の機能改善や身体のバランス調整を目的としています。

第二章　提供しない施術・サービス

1.リラクゼーション（慰安目的のマッサージ）や、美容・痩身・一時的な心地よさ・癒しを提供することを目的とはしていません。
2.強揉み・長時間揉みほぐし・アロママッサージなど、リラクゼーションサロンで提供される施術は当院の範疇ではありません。該当する施術のご要望には一切対応いたしません。
3.骨を鳴らすような矯正（いわゆる「ボキボキ整体」）・鍼灸行為も当院では行っておりません。
4.体型の変化や外見上の改善を保証するものではありません。

第三章　施術の目的・性質

1.施術は自然治癒力を高めることをサポートするものであり、症状を直接「治す」ものではありません。
2.同じ症状名でも体質・生活習慣・既往歴により経過は大きく異なります。
3.施術の効果を維持・向上させるためには、日常生活での姿勢・運動・休養・栄養などの管理が不可欠です。
4.施術のみでの改善を保証するものではなく、ご本人の自己管理も必要です。
5.症状や疾患の治癒を保証するものではありません。

第四章　保険・費用・制度

1.当院の施術はすべて自由診療であり、健康保険・自賠責保険・労災保険などの保険は一切適用されません。
2.医療費控除の対象にもなりませんので予めご了承ください。

第五章　当院のスタンス

1.当院は「施術を通じた知識及び技術提供」を目的としており、あくまで施術者とクライアントとの関係に上下は無く、対等な立場と定義しています。また、過剰な接客サービスを提供する場ではありません。
2.施術の品質と安全性を最優先としておりますので、過度な会話・過剰な配慮・施術時間外でのフォローや連絡対応など、サービス業的な対応は行っておりません。
3.施術中は必要な説明以外の雑談を控える場合があります。
4.誕生日メッセージ・アフターフォロー連絡・施術時間外での相談対応など、サービス業的な付加対応は一切行いません。
5.当院を「癒しサービス」や「おもてなし接客」としてご利用希望の方は、他の施設をご検討ください。
6.当院で行う施術の理論や技術の詳細については、院内でのご説明は基本的な範囲に限ります。
7.技術の詳細や専門的理論については、「小波津式公式HP」等の公開情報をご参照ください。
8.施術の専門的な背景や学術的理論についてのご質問には対応致しておりません。

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第二条　効果と反応について

第一章　効果の個人差

1.効果の有無・改善のスピードは個人差が大きく、必ずしも望む結果が得られるとは限りません。
2.施術後すぐに変化を感じる方もいれば、数日経ってから変化を実感する方もいます。
3.全く変化を感じない場合もありえますが、それが必ずしも施術が無効だったことを意味するわけではありません。
4.同じ症状・同じ施術内容でも結果は人によって異なります。

第二章　施術に伴う体の反応

1.施術により身体のバランスが変化し、別の部位に違和感や痛みを感じる場合があります。これは神経や筋肉の調整過程で起こる一時的な現象です。
2.施術後に一時的なだるさ・眠気・筋肉の張り・痛みの変動が出ることがありますが、通常は時間の経過とともに落ち着きます。
3.これらの変化は必ずしも「悪化」ではありません。

第三章　既往歴・体調・外的要因の影響

1.持病や体調によっては、施術の影響を受けやすい場合があります。この場合、施術が直接の原因とは限らず、元々の体の状態が大きく関与しています。
2.投薬中の薬の作用や副作用により、施術の効果や体の反応が変わることがあります。
3.睡眠不足・過度な飲酒・運動不足・不適切な食生活などがある場合、施術効果が持続しにくいことがあります。

第四章　改善のプロセス

1.慢性的な症状ほど、改善には時間を要します。「長年の症状が一度で治る」ことはありません。
2.施術により一時的に改善が見られても、生活習慣や体の使い方により症状が再発・戻る場合があります。再発を防ぐためには継続的なケアや自己管理が必要です。

第五章　医療との関係・責任範囲

1.強い症状が続く場合は、因果関係を問わず医療機関の受診を優先してください。
2.施術後の痛み・体調変化について、施術との因果関係が医学的または客観的・合理的に証明されない限り、当院は責任を負いかねます。
3.時間の長短や施術内容の違いを理由とした返金・クレームには一切応じません。

第六章　注意点

1.当院の施術は魔法ではありません。一度で全てが解決するものではなく、基本的には継続的な施術や生活習慣の見直しと併せて改善を目指します。
2.施術直後の激しい運動・飲酒・徹夜などはお控えください。これらにより体調変化があっても当院は責任を負いません。

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第三条　施術対象外

以下に該当する方は施術を受けられません。虚偽の申告や無理に受けられた場合のトラブルについて、当院は一切の責任を負いません。

第一章　医療処置・医療機器
1.半年以内に手術を受けた方（術後の癒着・安定化前）
2.体内に医療用カテーテルが留置されている方（CVポート・尿管・透析カテーテル等）
3.心臓ペースメーカー・ICD（植込み型除細動器）を装着している方
4.人工関節・ボルト・プレートなど金属インプラントが固定直後の方
5.人工透析を受けている方
6.放射線治療・化学療法中の方

第二章　内科系・全身疾患

1.心臓病（狭心症・心不全・弁膜症 等）
2.脳血管疾患（脳梗塞・くも膜下出血など既往直後）
3.肝硬変・腎不全など重度の内臓疾患
4.重度の高血圧・糖尿病・骨粗鬆症（骨折リスクが高い）
5.癌の骨転移がある方
6.関節リウマチの活動期
7.重度アレルギー／発作持ちの方
8.妊娠・産後
9.妊娠中の方（特に初期・後期）
10.出産直後で医師から安静を指示されている方

第三章　感染症

1.新型コロナウイルス感染症\
2.インフルエンザ
3.結核
4.HIV
5.B型 / C型肝炎
6.水虫（白癬菌）など皮膚感染症

第四章　外傷・急性症状

1.骨折・脱臼・打撲・ヤケドなどの急性外傷
2.開放創・傷口がある方
3.急性の椎間板ヘルニアで強い麻痺や排尿障害が出ている方
4.強い炎症を伴う痛み（赤く腫れて熱感がある 等）
5.発熱（37.5℃以上 または明らかな体調不良がある方）

第五章　神経・精神系

1.精神疾患で医師の管理下にある方（統合失調症・重度うつ病 等）
2.強い認知症で意思疎通が難しい方
3.てんかん発作を起こす可能性がある方

第六章　言語・意思疎通・紹介に関する取り扱い

1.当院では、施術にあたり十分な日本語での意思疎通ができることを前提としています。
2.言語障害・聴覚障害などにより会話での意思疎通が困難な方は、原則として施術対象外です。補聴器を装着することでコミュニケーションが取れる方は問題ありませんが、毎回必ず持参・装着していただく形となります。補聴器を装着されていないことによるこちらからお伝えする重要な内容の聞き漏れ・意思疎通の不足があったことでの不利益に関して当院は一切責任を負いかねます。
3.筆談による対応や特別なサポートは行っておりません。十分な意思疎通ができない場合は施術をお断りいたします。
4.手話のみでのコミュニケーションが必要な方、外国語のみで意思疎通を行う方など、日本語での十分な意思疎通ができない場合も同様に施術はできません。
5.必要に応じて、ご家族や通訳者の同伴をお願いする場合があります。同伴がない場合は施術を行えません。
6.知人や他の患者様からの紹介で来院される場合であっても、必ず当院の免責事項・注意事項ページ（必読ページ）を事前に読み、内容を理解・同意いただくことが施術の前提条件です。
7.「紹介だから”特例”で受けられる」という扱いは一切ありません。

第七章　同業者（整体院・接骨院・整骨院関係者）に関する取り扱い

1.整体院・接骨院・整骨院・リラクゼーションサロンなどに勤務している方、または独立して同業として活動している方、過去に同様の場所で働いていた方は 施術対象外 となります。
2.同業であることを隠して予約・来院された場合や、施術中に「技術習得目的」で過度に質問される場合は、施術を即時中止し、料金の返金はいたしません。また、その後の一切の予約・来院もお断りさせていただきます。

第八章　その他

1.泥酔されている方
2.当日に注射・点滴を受けた方（ワクチン等含む）
3.大声での暴言・脅迫・マナー違反・反社会的勢力に該当すると判断される方
4.強い香水・強い整髪料・著しい体臭・きついタバコ臭がある場合、他のお客様のご迷惑になりますので施術をお断りすることがあります。
5.食後30分以内の施術はお控えください。施術後、気分が悪くなった・体調が悪くなった等の体調の変化に対しての責任は一切負いかねます。
※ 上記以外でも安全上の理由から、施術途中で中止させていただく場合があります。その場合は、その時点までに提供した施術分について料金が発生します。

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第五条　未成年およびお子様連れでの来院について

第一章　施術対象と条件

施術対象は 中学生以上 です。
未成年（18歳未満）の方は 保護者の同伴と同意書への署名 が必須です。
未就学児・小学生への施術は行いません。

第二章　保護者の同伴について

1.保護者が同伴しない未成年（18歳未満）の施術は一切行いません。
2.保護者が同伴している場合でも、施術室に入室できるかどうかは当院の判断によります。
3.保護者が施術に過度に口を出す、または施術の妨げになる場合、施術を中止することがあります。その際の返金はいたしません。

第三章　お子様の健康情報について

1.お子様の体調や既往歴（発作歴・持病・服薬など）を隠して施術を受けさせた場合、トラブルが発生しても当院は一切の責任を負いません。
2.保護者の署名があっても、当院が「安全上不適切」と判断した場合は施術をお断りすることがあります。

第四章　施術を受けないお子様の同伴について

1.施術を受けないお子様の同伴はできません。
2.お子様が待機中に施設内・駐車場で発生した事故・怪我・物品破損については、すべて保護者の責任とし、当院は一切責任を負いません。
3.待合室や駐車場での他の利用者への迷惑行為（大声、走り回る、物を壊すなど）があった場合は、即時退室をお願いする場合があります。

第五章　施術中断に関する規定

1.保護者が「子どもが嫌がっているからやめてくれ」「思っていた内容と違った」などの理由で施術を中断された場合でも、施術料金は発生します。

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第六条　個人情報・録音データ・記録データについて（プライバシー）

第一章　録音について

1.初回体験相談会では、安全管理・行き違い防止・トラブル防止のため、音声を録音いたします。
2.録音を拒否される場合は、施術をお受けいただけません。
3.無断で会話や施術の様子を録音・録画・撮影する行為は禁止しております。

第二章　記録データの管理

1.記録データ（音声・写真・動画）は院内で厳重に管理します。
2.当院で管理している録音データはお客様には提供いたしません。
3.原則として 最長5年間保管後に安全に削除 いたします。
4.保存期間内における削除要求には応じかねます。

第三章　記録データの利用目的

1.防犯・トラブル発生時の証拠保全
2.施術内容の確認・改善のための検証
3.姿勢分析や施術効果の比較
4.広告・SNS・ホームページ・院内掲示物などで活用をお願いする場合があります。その際は必ず書面での同意をいただき、同意がない限り公開利用は一切いたしません。

第四章　写真・動画撮影について

1.施術前後の姿勢や可動域を確認するため、写真・動画を撮影する場合があります。
2.同意をいただけない場合、施術説明や効果比較が制限されることがあります。

第五章　個人情報の取扱い

1.取得した個人情報および記録データは、当院のプライバシーポリシーに基づき管理します。
2.利用目的は 予約管理・施術記録・緊急時の連絡・法令対応 に限ります。
3.法令に基づく場合を除き、第三者提供は一切行いません。

第六章　禁止事項

1.患者様による 無断での録音・撮影・配信 は禁止です。
2.院内スタッフや他の患者様をSNS・インターネットに無断で投稿することも禁止です。
3.違反が確認された場合は、削除要請や法的対応を検討します。

第七章　不正行為への対応

1.無断で録音（レコーダー・スマホ等）・記録を改ざんする行為。
2.部外者に無断で録音したデータを転送し拡散させるような行為。
3.虚偽の申告を行う行為。
4.当院・スタッフ・他お客様に不利益を与える行為。
5.院内の掲示物・資料を勝手に撮影して加工・拡散する行為。
  具体例：
  　・当院での会話を編集して一部だけ切り取り、本来の文脈と違う意味に仕立ててSNSに投稿する。
  　・写真や動画を加工して体の状態を誇張し、「悪化した」「効果がなかった」などと誤解を与えるように公開する。
  　・当院が発行した書面（同意書・領収書・施術記録など）を偽造・改ざんして、返金要求や苦情に利用する。
  　・録音データに別の音声を重ねる・切り貼りすることで、あたかも当院が不適切な発言をしたかのように見せる。
  これらが確認された場合は、即時に施術を中止し、出入りを禁止します。必要に応じて警察や弁護士を通じ、民事・刑事両面から厳正に対応いたします。

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第七条　施術時間・料金・営業・服装について

第一章　施術時間について

1.基本施術時間は15〜20分程度です。
2.症状・体調・施術内容により前後することがあります。
3.時間の長短を理由とした返金・クレームには一切応じません。
4.遅刻された場合、施術時間は短縮されますが通常料金が発生します。
5.無断での延長希望や施術時間を超えての相談・居座りは他のお客様のご迷惑になりますのでお断りいたします。

第二章　料金・改定について

1.施術時間・料金・営業日・休業日は予告なく変更される場合があります。
2.料金改定後は新料金が適用されます。予約時点ではなく施術当日の料金が有効です。
3.変更前に購入済みの回数券・コースは、購入時点の条件が適用されます。
4.口コミ投稿・紹介・その他理由による割引や特典は一切ありません。

第三章　支払い方法について

1.当院のお支払い方法は「完全キャッシュレス決済」を導入しております。
2.クレジットカードは本人名義のものをご利用ください。
3.決済トラブル（カードエラー・限度額超過等）について当院は責任を負いません。
4.現金払いは対応しておりませんので、必ずキャッシュレス決済に対応できる物をご用意ください。
5.未払いがある場合、次回以降の施術は一切お受けできません。

第四章　服装・持ち物について

1.施術は動きやすい服装でお越しください。
2.スカート・ジーンズ・厚手の衣類・非伸縮性の衣類など施術に適さない服装はご遠慮ください。
3.「このあと買い物があるから」「仕事帰りだから」など施術以外の予定を優先した服装で来られた場合、施術内容に制限が出たり、施術効果が十分に反映されないことがあります。必ず施術に適した服装を優先して着用しご来院ください。
4.アクセサリー・貴金属・腕時計・ベルト・コルセット・サポーター等は施術前に外してください。
5.衣類の汚れ・シワ・破損について、当院は責任を負いません。
6.着替えや施術用衣類の貸し出しは行っておりません。
7.持ち物（時計・アクセサリー等）の破損や紛失において、当院では一切の責任を負いかねます。

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第八条　返金・予約・キャンセルについて

第一章　完全予約制

1.当院は 完全予約制 です。
2.予約がない状態での飛び込み来院・待機・付近での待機行為などには一切対応できません。
3.来院の順番取り・早い者勝ち・当日枠狙いなどのシステムは採用しておりません。
4.予約が確定していない状態で来院されても施術はできません。

第二章　予約確定の前提条件

1.当院は完全予約制かつ一人院のため、施術を提供できる枠・人数には1日の中で限りがあります。
2.特に新規の方の予約枠は「1日1～2枠」と非常に限られており、予約枠の兼ね合いで新規のご予約受付を一定期間お断りせざるを得ない状況になる場合もあります。これらのことから、ご希望の日時に必ずしも予約をお取りできるわけではありませんので予めご了承ください。
3.ご予約の申請をいただいた場合でも、当院の予約状況や施術枠の兼ね合いにより、やむを得ずお断りさせていただく場合があります。
4.予約に関して過度な要求や無理な調整を迫られる場合は、以降の予約をお断りすることがあります。
5.当院は「必読ページの内容を理解・同意いただける方」のみを対象としています。
6.予約申請をいただいた場合でも、その時点で予約確定には至りません。
7.予約希望日時の提示＝予約確定ではありません。必ず当院からの「予約確定の返信」をもって成立します。
8.予約がお取りできなかった場合でも、その理由について個別のご説明はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
9.予約が確定しなかったことに伴う不利益・損害について、当院は一切責任を負いません。

第三章　予約方法

1.予約は、当院が指定する方法（公式LINE・HP予約フォーム）からのみ承ります。
2.一人院での運営のため、施術中に電話応対が不可能なため、電話での予約・キャンセル・お問い合わせには一切対応しておりません。
3.電話をかけられても対応できないことによる 不利益・予約トラブル・機会損失について当院は一切責任を負いません。
4.予約枠は先着順で埋まります。希望日時に必ずしも予約が取れるとは限りません。

第四章　キャンセル・変更
1.キャンセル・変更は 前日の営業時間内まで に必ずご連絡ください。
　・前日キャンセル：0％
　・当日キャンセル：50％
　・無断キャンセル：100％
2.連絡なしのキャンセルが過去含めて2回に達した場合、以降の予約は一切お断りいたします。
3.当日遅刻の場合は施術時間が短縮されることがあります。その際も 通常料金が発生し、返金や割引は一切ありません。
4.大幅な遅刻（15分以上）では、施術をお断りする場合があります。その場合も 100％の料金が発生 します。

第五章　連絡方法
1.予約・キャンセル・変更・お問い合わせは、必ず 公式LINEまたはHP予約フォーム でご連絡ください。
2.SNSのDM・個人メール・口頭・第三者を介した連絡など、指定外の方法での連絡は一切無効 です。
3.通信障害・送信ミス・未送信によるトラブルについて、当院は責任を負いません。送信履歴の有無もご自身で必ずご確認ください。
4.代理での予約・キャンセルは原則お断りします。必ずご本人がご連絡ください。

第六章　その他
1.無断キャンセルや度重なる当日キャンセルは、他のお客様にもご迷惑となります。今後の施術予約をお断りする場合があります。
2.予約確定後の「気が変わった」「予定が入った」「天候が悪い」などの 自己都合によるキャンセル理由は免責されません。
3.当院は「来院の意思が明確にある方」のみを対象としており、軽い気持ちでの予約は固くお断りします。
4.当院は【完全予約制】です。
5.予約のない方の飛び込みでの来院には対応できません。
6.予約がない状態での来院や待機をされた場合でも、施術は一切お受けできません。
7.予約は当院が指定する方法（公式LINE・HP予約フォーム 等）からのみ承ります。
8.来院の順番取り・早い者勝ちといったシステムは採用しておりません。
9.お支払いいただいた施術料・回数券・会員コース料金は、キャンセル・中途解約の場合でも返金できません（ただし当院の重大な過失が認められる場合を除きます）。
10.キャンセル・変更は前日の営業時間内までにご連絡ください。
11.前日キャンセル：【0％】／当日キャンセル：【50％】／無断キャンセル：【100％】
12.予約やキャンセルの連絡は必ず指定の方法（LINE or HP）でお願いします。通信障害・未送信・送信ミスについて当院は責任を負いません。
13.当院は一人院での運営のため、施術中に電話対応を行うことができません。そのため、電話での予約・キャンセル・お問い合わせには一切対応しておりません。
14.予約やご連絡は、必ず当院が指定する方法（公式LINE・予約フォーム 等）をご利用ください。
15.電話をかけられ対応できないことによる不利益・予約トラブルについて、当院は一切の責任を負いません。

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第九条　免責事項

第一章　免責事項について
1.当院は、施術による効果・結果・治癒を保証するものではありません。
2.施術後の痛み・体調変化について、施術との因果関係が「医学的または客観的に合理的な証拠」が示されない限り、当院は責任を負いません。
3.施術を受けたから痛くなった」という推測のみでは、責任を認められません。
4.当院の重大な過失が明確に立証された場合を除き、施術料・回数券・会員コース料金の返金や賠償には一切応じません。
5.身分を詐称していた場合や虚偽申告があった場合も、責任を負いません。
6.院内での転倒・衝突・その他の事故や怪我について、当院は責任を負いかねます。
7.駐車場内での事故・接触・盗難についても一切責任を負いません。
8.院内での所持品・貴重品の盗難・紛失については責任を負いかねます。
9.当院の備品・設備を故意または過失により破損・紛失された場合は、実費をご負担いただきます。
10.地震・台風・停電・火災などの不可抗力により発生した損害について、当院は責任を負いません。
11.公共交通機関の遅延や交通事情など、当院の管理外の事由に起因する損害についても責任を負いかねます。
12.来院や帰宅の途上（徒歩・自転車・自動車・公共交通機関等）での事故や怪我について、当院は一切責任を負いません。
13.駐車場から院内までの移動中を含め、通院に伴う移動の安全はご自身の責任において管理してください。
14.当院は医療機関ではなく、全ての方の主観的満足を保証するものではありません。
15.当院は建物・設備の都合上、完全なバリアフリー環境ではありません。車椅子をご利用の方や、ベッドへの移乗に介助が必要な方については、安全上の理由から施術をお断りする場合があります。ご来院が難しい場合は、必ず事前にご相談ください。ご本人・付き添いの方の自己判断・自己責任で来院される場合、移動中の事故・転倒・怪我について当院は一切の責任を負いません。
16.当院で提供する説明は、施術を安全に受けていただくために必要な範囲に限られます。
17.技術の原理・理論・詳細な仕組みについては、当院では説明義務を負いません。
18.「説明不足」を理由とした返金・クレームには一切応じません。

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第十条　虚偽口コミ・誹謗中傷・脅迫・威嚇行為について

第一章

1.当院の名誉・信用を不当に貶める行為・虚偽の内容や事実に反する誹謗中傷が確認された場合は、削除依頼や法的対応（民事・刑事）を含め、適切な措置を検討いたします。
2.当院やスタッフに対して脅迫・威嚇・強要・暴力的言動を行った場合、施術は即時中止とし、その後の施術も一切お断りします。
3.脅迫的な言動や不当な要求があった場合は、警察への通報や法的措置を含め、厳正に対応いたします。そのような行為があった場合でも、当日までに提供した施術料金の返金はいたしません。今後の予約もすべて無効とし、出入りを禁止します。
4.不安や疑問がある場合は、必ず施術前にご相談ください。

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第十一条　管轄裁判所・準拠法・可分性

第一章

1.本ポリシーおよび施術契約に関して紛争が生じた場合は、当院所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2.本規約の準拠法は日本法とします。いずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項の有効性は影響を受けません。

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第十二条　ご予約の条件について

第一章

1.本ポリシーはお客様と当院双方を守るための取り決めです。
2.本ページを最後までご確認いただき、内容を理解・同意された方のみご予約ください。
3.同意いただけない場合は、施術を行うことはできません。

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第十三条　リーガルチェックについて

第一章

1.本ポリシーは、弁護士によるリーガルチェックを受けたうえで掲載しております（※実際に事務所名・日付を入れる場合は了承を得てから）。